Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs) 

Fulya Öztürk-Tutkun
Stand: Oktober 2025

  1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von Fulya Öztürk-Tutkun, insbesondere für:

  • Einzelberatungen vor Ort und Online-Sitzungen
  • Sprachmittlungen und Dolmetschertätigkeiten
  • Seniorenbetreuung
  • Kurse, Workshops und Seminare

Mit der Terminvereinbarung, der Teilnahme an einer Beratung, einem Workshop oder einer Online-Sitzung sowie der Nutzung der Website erkennen Klient*innen diese AGB sowie die Datenschutzerklärung an. Eine Online-Beratung stellt einen verbindlichen Vertrag dar.

 

  1. Terminvereinbarung und -absage
  • Termine können telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden.
  • Nicht mindestens 24 Stunden vor Beginn abgesagte Termine für Einzelberatungen und Online-Sitzungen werden voll berechnet.
  • Für Workshops und Seminare gilt eine Stornofrist von 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn. Bei rechtzeitiger Stornierung werden 75 % der Gebühren erstattet.
  • Bei nicht fristgerechter Stornierung wird der volle Betrag fällig.

 

  1. Leistungsumfang und Abrechnung
  • Einzelberatungen, Online-Sitzungen, Sprachmittlungen, Dolmetschertätigkeiten und Seniorenbetreuung werden in der ersten Stunde pro angefangener Stunde berechnet.
  • Nach der ersten Stunde erfolgt die Abrechnung im 30-Minuten-Takt.
  • Für Workshops und Seminare gelten die im jeweiligen Angebot angegebenen Preise.

 

  1. Zahlungsbedingungen

Zahlungen sind möglich per:

  • Überweisung
  • Barzahlung
  • Kartenzahlung vor Ort
  • Vorkasse
  • SumUp (sofern technisch verfügbar)

Der Rechnungsbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Leistungserbringung fällig.

 

  1. Haftungsausschluss & Hinweis zur Beratung
  • Die angebotene psychologische Beratung ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.
  • Es wird kein Heilversprechen gegeben.
  • Die Teilnahme an Beratungen, Kursen, Seminaren und Workshops erfolgt auf eigene Verantwortung.
  • Für eventuelle gesundheitliche, wirtschaftliche oder sonstige Folgen wird keine Haftung übernommen.

 

  1. Leistungsnachweis bei Seniorenbetreuung
  • Für die Seniorenbetreuung wird ein Leistungsnachweis geführt.
  • Beanstandungen müssen sofort und vor Ort im Leistungsnachweis vermerkt werden.
  • Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
  • Diese Regelung gilt sinngemäß auch für alle anderen Leistungen.

 

  1. Rücktrittsrecht bei Workshops & Seminaren
  • Rücktritt bis 48 Stunden vor Beginn: Rückerstattung von 75 % der Teilnahmegebühr.
  • Bei nicht erfolgter oder verspäteter Stornierung: volle Berechnung.
  • Ein Rücktritt nach Beginn der Veranstaltung ist nicht möglich.

 

  1. Urheberrecht & geistiges Eigentum

© 2025 Fulya Öztürk-Tutkun. Alle Rechte vorbehalten.

  • Sämtliche Texte, Grafiken, Kursinhalte und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
  • Eine Weitergabe oder Vervielfältigung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.
  • Fremdinhalte und Quellen werden nach bestem Wissen transparent gekennzeichnet. Sollten Fehler oder fehlende Angaben auffallen, bitte ich um einen kurzen Hinweis — Korrekturen erfolgen umgehend.

 

  1. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, BDSG).
Details hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung.

 

  1. Schlussbestimmungen
  • Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
  • Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
  • Es gilt deutsches Recht.
  • Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Praxis / des Unternehmens.

 

Hinweis: Mit der Vereinbarung eines Termins, der Buchung einer Online-Beratung oder der Teilnahme an Kursen und Workshops bestätigen Sie, diese AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

     

    Impressum in Bearbeitung

    Angaben gemäß § 5 TMG

    Fulya Öztürk-Tutkun
    Neumarkter Str. 17
    79618 Rheinfelden
    Deutschland

    📞 Telefon: +49 176 588 555 25
    📧 E-Mail: pb.fulyaozturk@gmail.com
    🌐 Website: www.pb-fulyaozturk.de


    🧾 Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV

    Fulya Öztürk-Tutkun
    [Ihre Anschrift wie oben]


    🏢 Unternehmensangaben

    Tätigkeitsbereiche:

    • Psychologische Beratung (kein Ersatz für Psychotherapie oder ärztliche Behandlung)

    • Coaching und persönliche Entwicklung

    • Sprachmittlung

    • Seniorenbetreuung und Alltagsbegleitung

    Rechtsform: Freelancer


    📝 Haftungsausschluss

    Haftung für Inhalte
    Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen.

    Haftung für Links
    Unser Angebot enthält Links zu externen Websites Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich.


    📡 Urheberrecht

    Die durch uns erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers.


    🧍 Hinweis zur Online-Beratung

    Unsere psychologische Beratung ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. In akuten Krisen wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Notdienst oder den Notruf 112.

    Datenschutzerklärung in Bearbeitung

    Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

    Fulya Öztürk-Tutkun

    Neumarkter Str. 17

    79618 Rheinfelden

    pb.fulyaozturk@gmail.com

    +4917658855525

     

    Allgemeines zur Datenverarbeitung

    Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften (insbesondere der DSGVO und des BDSG).

    Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn dies für die Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Leistungen (psychologische Beratung, Coaching, Sprachmittlung, Seniorenbetreuung – online und vor Ort) erforderlich ist.

     

    Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck der Verwendung

    1.  Beim Besuch der Website

    Beim Aufrufen unserer Website werden durch den von Ihnen verwendeten Browser automatisch Informationen an unseren Server gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Erfasst werden u. a.:

    • IP-Adresse des anfragenden Rechners
    • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
    • Name und URL der abgerufenen Datei
    • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
    • Verwendeter Browser und ggf. Betriebssystem Ihres Rechners
    • Zweck der Verarbeitung:
    • Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website
    • Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website
    • Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität

     

     Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

    •  Verwendung von Cookies

    Wir verwenden Cookies, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Cookies sind technisch erforderlich, andere dienen der Analyse des Nutzerverhaltens.

    • Technisch notwendige Cookies: z. B. zur Seitennavigation und Sicherheit.
    • Analyse-Cookies: z. B. durch Google Analytics (siehe unten).

    Rechtsgrundlage:

    • Notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
    • Optionale Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

    Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner anpassen.

     

    Google Analytics

    Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Nutzung der Website ermöglichen.

    Die durch Cookies erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

    Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse innerhalb der EU gekürzt wird.

    • Zweck der Verarbeitung: Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unseres Angebots.
    • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
    • Widerspruch / Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

     

     Zahlungsdienstleister (Drittanbieter)

    • Zur Abwicklung von Zahlungen verwenden wir Zahlungsdienstleister wie z. B. [PayPal, Stripe, o. Ä.].
    • Im Rahmen des Zahlungsvorgangs werden die von Ihnen angegebenen Zahlungsdaten direkt an den jeweiligen Anbieter übermittelt.
    • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

     

    Zoom Online-Beratung

    Für Online-Beratungen nutzen wir den Videokonferenzdienst Zoom. Anbieter ist Zoom Video Communications Inc.

    Für die Nutzung von Zoom werden personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Kommunikationsinhalte verarbeitet.

    Zoom wird ausschließlich zur Durchführung von Beratungsgesprächen und Coachings genutzt.

    Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

     

    Kontaktformular

    Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen gespeichert.

    Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) und ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

     

    Datenlöschung und Speicherdauer

    Personenbezogene Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

    Bestimmte Daten müssen jedoch aufgrund steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert werden (z. B. Rechnungsdaten). Diese Daten werden nach Ablauf der gesetzlichen Fristen gelöscht.

    • Steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht: 10 Jahre
    • Allgemeine Korrespondenz: 6 Jahre

     

    Weitergabe von Daten

    Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn:

    • Sie haben ausdrücklich eingewilligt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
    • Die Weitergabe ist zur Vertragserfüllung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
    • Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

     

    Ihre Rechte als betroffene Person

    Sie haben folgende Rechte:

    • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
    • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
    • Löschung (Art. 17 DSGVO)
    • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
    • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
    • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
    • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

    Wenn Sie Ihre Rechte geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an die oben angegebene verantwortliche Stelle.

     

    Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

    Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde:

    Landesbeauftragter für den Datenschutz Ihres Bundeslandes

    https://www.bfdi.bund.de

     

    Datensicherheit

    Wir verwenden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, unbefugten Zugriff oder unberechtigte Offenlegung zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und dem Stand der Technik angepasst.

     

    Änderungen dieser Datenschutzerklärung

    Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Leistungen anzupassen.